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服务水准提升仍须持之以恒,品牌宣传及学术推广更要创新突破
发布日期:2018/5/12 发布人:管理员

5月12日,在长春人民药业集团老厂四楼会议室召开了“服务水准提升总结暨品牌宣传及学术推广月” 启动大会,本次启动大会,旨在总结服务水准提升月的实施情况,表彰“服务水准提升月”表现优异的个人及部门,并将5、6月作为“品牌宣传推广月”,全力打造产品知名度,以品牌影响拉动销量,提升产品竞争力。

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一段“服务水准提升月”的成果展示视频,拉开了会议的序幕。视频就各部门在4月针对服务水准提升工作的成绩进行了集中展示,带领大家共同回溯了过去一月的累累硕果,充分展现了人民人的积极向上的精神风貌。

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回顾“服务水准提升月”,在公司的整体战略指引下,各部门积极进取、上下联动,实现了服务工作的稳定发展和长足进步。其中,涌现了大批优秀的部门及个人。经过部门提报及民主投票,本次大会共授予“服务之星”荣誉称号11人,他们分别是临床事业部李春宇、总代事业部李铁英、商控事业部杨晓媛、销售财务部张作丽、新药事业部王丽艳、国药精品事业部宋佳琦、销售服务部刘岩、人事行政部王春玉、黄英事业部韩冰艳、品牌部袁玉明、市场部葛怡梦。

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会上,服务之星们依次为大家分享了他们的服务经验和心路历程。他们在自己的岗位上默默耕耘、积极进取,用坚守的态度诠释了何谓担当,以执着的践行与人民共同成长。

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为了将服务水准提升的要求落到实处,真正实现“服务是不可模仿的竞争力”,各部门纷纷使出浑身解数,合理运用PDCA、对标、首问负责制、清单等工作方法。通过对实施方案、佐证材料及现场答辩等环节的重重考察,最终将黄英事业部、品牌部、销售服务部三支表现更为出色的团队评为服务水准明星部门。获奖部门的代表们,也分享了在服务水准提升月中,他们如何围绕“以市场为中心”的指导思想,践行“律己提能、客户至上”的任务和要求。

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各位优秀部门及个人的经验分享过后,新入职的同事品牌部王一然、国药精品事业部房晶也就服务水准提升月发表了立志赶超宣言。他们表示,听了前辈的经验分享,一方面深切的认识到自身的不足,另一方面也树立了坚定的信心。相信经过本次大会,他们对本职工作和自身要求都有了新的了解,也更加深刻的认识到一切以市场为中心,提升服务水准的重要性。

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为了深入贯彻 2018 年度营销战略,以品牌战略为宗旨,加强品牌宣传推广,全力打造产品知名度,以品牌影响拉动销量,提升产品竞争力。公司决议将 5、6月定为“品牌宣传及学术推广月”。为此,人事行政部刘总宣读了《关于开展品牌宣传及学术推广月的通知》及执行标准,对5、6月推广工作的提升和落实提出了具体的希望和要求,要求公司全员开展品牌宣传及学术推广,鼎力打造品牌知名度。

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会议的最后,许家顺董事长发表了题为《服务水准提升仍须持之以恒,品牌宣传及学术推广更要创新突破》的总结讲话。一方面,许总就服务水准提升月的落实进行了小结,表示服务水准提升活动收效巨大,成绩喜人,充分肯定了此次活动,但同时也提出了服务水准提升仍须持之以恒的要求。许总还对未来进行了展望,他表示服务水准的提升将会永远贯穿于工作的始终,而服务水准的提升,不是一项活动,是工作的追求,是我们的价值所在。另一方面,许总就如何切实进行品牌宣传及学术推广提出了具体的指导和要求。他认为品牌宣传、学术推广活动是营销战略的需求,务必要扎实落地。品牌宣传是扩大认知、占领消费者心智的重要手段,是扩大产品销售,实现企业基业长青的唯一出路;学术推广是我们科学严谨而诚信地宣讲药品知识,让客户、医生及消费者掌握药品的关键信息,提升认知的重要手段,是打造黄金单品的充分条件。

最后,许总要求全体员工守住初心,坚定不移的执行公司战略。过去的四月我们已经用努力证明了存在,展示了实力。新的活动更需脚踏实地,努力践行。
许总的讲话句句扣人心弦,时时引人深思。相信经过此番部署规划,我们的品牌宣传工作,定会开启崭新的篇章!

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通过本次总结动员大会,大家将持续提升服务水准,提高服务能力,严格要求自己,迅速提升工作能力来适应市场的需求。同时也对品牌宣传及学术推广工作有了更加清晰的认识,在公司的品牌及主品宣传推广等工作上明确了方向。

坚守初心,牢记使命。新的挑战已经开始,未来,我们将坚定不移地执行2018年营销战略,牢记使命,做传统文化的捍卫者,健康理念的传播者。以更加饱满的斗志奏响5月前进的序曲,铸就人民药业品牌宣传及学术推广的新篇章!


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